Решение проблем в онлайн казино

Одним из самых простых способов, которым можно проверить надежность онлайн казино, это, непосредственно, обратная связь. В зависимости от того, как быстро техническая поддержка ответит на ваш вопрос и среагирует на возникший конфликт, тем больше у них шансов стать для вас хорошим другом. Я искренне надеюсь, что вам не придется обращаться за помощью и что все будет так, как должно быть. Ну а если нет – то несколькими строками ниже я опишу, как выглядит процесс обращения к официальным представителям и на что стоит надеяться, а чего стоит требовать.

Обращение к онлайн казино

  1. Каждое уважающее себя казино может похвастаться как минимум несколькими способами обратной связи. Это может быть как банальный e-mail адрес, на который вам посоветуют отправить свой вопрос, так и онлайн чат с реальным, «живым» оператором. Также часто онлайн казино добавляют телефонный номер. К сожалению, скорее всего вам придется потратится на звонок, но если проблема серьезная и у вас нет возможности ждать – это самый лучший способ обратится за помощью.
  2. Бывает и такое, что служба поддержки не отвечает на ваш запрос. На самом деле, причин на это может быть довольно таки много. С возрастающей популярностью онлайн казино, очень часто операторы просто не успевают отвечать на письма или звонки мгновенно. Так что в некоторых случаях придется набраться терпения. К счастью, в 98% случаев онлайн поддержка работает 24/7, то есть всегда, и даже если вы решили сыграть в рулетку в 4 часа ночи, вам обязательно должны ответить. И помните: когда обращаетесь в службу поддержки, то нужно четко сформулировать вашу проблему и максимально точно передать нюансы, если таковые есть.
  3. Если вы обращались в службу поддержки через e-mail, то у работников онлайн казино есть 48 часов, чтобы обработать ваш запрос и дать на него ответ. Если же по истечении этого срока вам  не ответили или же ответ вас не удовлетворил, то вы с чистой совестью можете обратиться к менеджеру казино. Как правило, его контакты можно найти в меню «Контакты» на сайте выбранного вами казино. Если же и это не решит вопрос, то можно вывести вашу проблему на более серьезный уровень и обратится в Службу Разрешения Споров. Эта служба не имеет никакого отношения к самому казино и действует как контролирующий орган свыше. Её контакты также можно найти в меню «контакты» на сайте казино. Если такой информации нет (хотя, это маловероятно), то пожалуйтесь непосредственно на сайте Casino Meister. Эта контора занимается решением споров между казино и игроками.
  4. Если вы считаете, что ваша проблема нуждается в огласке или же хотите услышать мнение других игроков, тогда стоит создать тему на одном из игровых форумов или даже на форуме непосредственно самого казино. Возможно, другие игроки и не смогут полностью решить вашу проблему, но, как минимум, подскажут, куда обратится, что делать дальше, а чего делать не стоит.
  5. В большинстве случаев, споры разрешаются еще на первом этапе и только изредка доходят до последних инстанций. И если уж дела совсем плохи, тогда есть еще самый последний вариант – обратится в Игровую Ассоциацию, членом которой является ваше казино. Также, неплохим выходом из ситуации является жалоба в организацию, которая лицензировала данное казино. Они просто обязаны вам ответить и решить даже самый сложный спор.

Решение вопросов с онлайн казино должно быть подготовленным. Часто проблему создаёт сам игрок, который не читал правила и потерял деньги или не может вывести деньги из казино. Поэтому лучше всего перед тем как у вас появились вопросы, прочитать правила и положение по игре. Если же вопрос касается бонусов казино, тогда читайте условия получения и отыгрывания бонуса.
Обычно казино не хочет потерять игрока и идёт на уступку, но помните, обмануть казино онлайн практически не возможно.

 

 

 

 

 

FREE SPIN